IT牵制外包效劳


以数据中心运维牵制外包为核心,通过例行操作、照应支持、优化改善、咨询评估四种效劳格事务署对数据中心运维对象提供效劳,以保证数据中心连结、稳定、高效及幽静地运行。天玑科技同时提供数据中心牵制运维外包及数据中心长途运维外包两种支持模式,以高效治理用户众层需求。


项目牵制

配合种种编制项目执行,包括:编制扶植规划建议、编制方案审核、编制上线配合、编制上线验收、交代、流程及工作要求的相干文档提交、项目所涉及的改观牵制工作等。


机房牵制

客户授权下的机房资产牵制、机房准入控制牵制、机房温湿度监控牵制、机房弱电牵制、ITIL流程姿态中涉及的改观牵制相干工作。


监控牵制

对主机、数据库等进行日常反省和监控,达到预防性帮理的目标,把故障消灭正正在萌芽状态,使编制可用率最大化。


作业牵制

所有的逐日/每周/月度/季度/年度例行作业,以及相干测试、反省、汇总、数据报告提交。


故障治理

严格遵照故障治理流程,通过协同工作,对现场发生的故障实时做出坚决,使故障能正正在最短的时间内得到解决。包括:故障申告照应;按故障治理流程实时治理并解决所发生的编制问题;疑难问题实时向上升级和跟踪;负责对需要原厂商解决的问题进行跟踪和协作;提交故障分解报告等。


编制优化

技术层面的编制功能优化;编制帮理东西、帮理手段优化;针对日常运维工作中的牵制流程、牵制方法的优化。


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